Häufig gestellte Fragen

Um Leistungen aus der sozialen Pflegeversicherung zu erhalten, müssen Versicherte bei der jeweilig zuständigen Pflegekasse einen Antrag auf Pflegegrad stellen. Seit dem 1.1.2017 gibt es im Rahmen des Zweiten Pflegestärkungsgesetzes fünf Pflegegrade zur Einstufung der Pflegebedürftigkeit. Nach der Abgabe des Antrags kündigt sich ein Gutachter zur persönlichen Begutachtung vor Ort an.

Ja. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten für Pflegehilfsmittel von monatlich bis zu 40 €, wenn Sie einen Pflegegrad haben und zu Hause von einem Angehörigen oder einer Privatperson gepflegt werden. Die Beratung sowie der Versand der CareBox zu Ihnen nach Hause gehört zu unserem Service. Somit fallen für Sie keine Kosten an.

Sie können die Care Box ganz einfach direkt Online, via Telefon (Servicerufnummer: 0661/90195660) oder via Post, indem Sie das Antragsformular ausfüllen und uns zusenden, bestellen. Das Antragsformular finden Sie entweder hier zum Download oder Sie erhalten es zusammen mit Ihrer ersten Lieferung der CareBox.

Es reicht, wenn Sie kurz bei Ihrem jetzigen Anbieter telefonisch kündigen. Wenn Sie uns die Wechselerklärung ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden, übernehmen wir das auch gerne für Sie. Sobald uns die Zusage der Kostenübernahme von Ihrer Pflegekasse vorliegt versorgen wir Sie dann weiter mit der CareBox.

Ihr Antrag wird von der Pflegekasse meist unbefristet genehmigt. Grundsätzlich gilt, dass Sie die CareBox solange beziehen dürfen, wie die pflegebedürftige Person zu Hause versorgt wird. Sollte die Pflegekasse den Antrag befristet auf ein Jahr genehmigt haben, so wird danach erneut geprüft ob weiterhin Anspruch auf Pflegehilfsmittel besteht.

Ja. Sie dürfen die CareBox trotzdem bestellen, erhalten dann aber mit der CareBox eine Privatrechnung, die Sie bei Ihrer privaten Versicherung zur Erstattung einreichen können.

Ja. Bitte geben Sie uns kurz telefonisch bis zum 20. des vorherigen Kalendermonats über den Wechsel Bescheid. Sie können jeden Monat neu entscheiden welche Pflegehilfsmittel Sie im Folgemonat beziehen möchten.

Wir versenden Ihre aufgegebene Bestellung direkt via DHL. Die CareBox sollte schon am nächsten Werktag bei Ihnen eintreffen.

Sie können selbst entscheiden ob wir Ihnen die gelieferte CareBox privat in Rechnung stellen oder Sie uns die CareBox zurück senden. Dies geht natürlich nur wenn die Produkte noch nicht geöffnet und verwendet wurden.